מדיניות פרטיות — מי נעם תאגיד מים וביוב אזורי בע"מ

עדכון אחרון: אוקטובר 2026

 

1. כללי

מי נעם תאגיד מים וביוב אזורי בע"מ (להלן: "התאגיד") מכבד את פרטיות הציבור ופועל להגנת המידע האישי שבאחריותו. מדיניות זו מסבירה כיצד נאסף מידע במסגרת השימוש באתר ובשירותי התאגיד, לאילו מטרות הוא משמש ומהן זכויותיך.

התאגיד הוא בעל השליטה במידע האישי הנאסף לצורך פעילותו. הטיפול במידע נעשה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות מכוחו.

 

2. איזה מידע נאסף?

בהתאם לשירות המבוקש, התאגיד אוסף פרטי זיהוי וקשר, פרטי כתובת ונכס, מספר נפשות, נתוני צריכת מים, חיובים ותשלומים, וכן מידע ומסמכים הנמסרים במסגרת בקשות, פניות והתכתבויות.

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף גם מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר. מידע זה עשוי להיחשב מידע אישי.

חלק מהמידע נדרש מכוח הדין, וחלקו נמסר מרצונך לצורך קבלת שירות. בטפסים הרלוונטיים יובהר אילו פרטים נדרשים ומה משמעות אי־מסירתם. אי־מסירת מידע הנחוץ לטיפול בבקשה עשויה למנוע את השלמתה או לעכב את הטיפול בה.

 

3. מטרות השימוש במידע

המידע משמש למתן שירותי מים וביוב, ניהול חשבונות צרכנים, חיוב וגבייה, טיפול בבקשות ובפניות, יצירת קשר ושליחת הודעות שירות, תפעול ואבטחת המערכות, שיפור השירות ועמידה בחובות התאגיד על פי דין.

ככל שיישלחו דברי פרסומת, משלוחם ייעשה בהתאם לדין ובהסכמה כאשר היא נדרשת. ניתן לבקש להפסיק את קבלתם באמצעות מנגנון ההסרה או בפנייה לתאגיד. בקשה זו אינה מונעת משלוח הודעות שירות הנחוצות לניהול החשבון או הנדרשות על פי דין.

 

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

התאגיד אינו מוכר מידע אישי. מידע עשוי להימסר לספקים הפועלים מטעמו, כגון ספקי מחשוב, אחסון, שירות לקוחות, תשלומים וגבייה, ככל שהדבר נחוץ למתן השירות ובכפוף לחובות סודיות ואבטחת מידע.

מידע עשוי להימסר גם לרשויות מוסמכות או לגורמים אחרים כאשר הדבר נדרש או מותר על פי דין, לצורך הליך משפטי או בהסכמתך. המסירה תוגבל למידע הנחוץ למטרה הרלוונטית.

ככל שמידע יועבר או יאוחסן מחוץ לישראל, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע לחו"ל.

 

5. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, אבטחתו, שמירת העדפות וניתוח השימוש בו לשיפור השירות. כלים אלה עשויים לאסוף מידע גם באמצעות ספקים חיצוניים.

ניתן לנהל או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, ובאמצעות כלי ניהול ההעדפות באתר ככל שקיים. חסימת עוגיות מסוימות עשויה לפגוע בתפקוד האתר. כאשר נדרשת הסכמה לשימוש בטכנולוגיות אלה, היא תתבקש בנפרד.

 

6. אבטחת מידע ושמירתו

התאגיד נוקט אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים להגנת המידע מפני גישה, שימוש או מסירה בלתי מורשים. עם זאת, אין מערכת המבטיחה הגנה מוחלטת.

המידע נשמר למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, למתן השירות, לקיום חובות חוקיות ולטיפול במחלוקות. הצורך בהמשך שמירתו ייבחן מעת לעת.

 

7. זכויותיך ויצירת קשר

בכפוף לדין, ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליך ולבקש לתקנו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. בקשות מחיקה ייבחנו בהתאם להוראות הדין; אין זכות כללית למחיקת מידע שהתאגיד נדרש לשמור.

ככל שמידע משמש לדיוור ישיר כהגדרתו בחוק, ניתן לדרוש את מחיקתו מהמאגר המשמש למטרה זו, בהתאם לדין.

לבירורים ולמימוש זכויות בנושא פרטיות ניתן לפנות בדוא"ל: [email protected]. לצורך הטיפול בבקשה עשוי להידרש אימות זהות.

 

8. אתרים חיצוניים ועדכונים

קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים כפופים למדיניות הפרטיות של מפעיליהם. מומלץ לעיין בה לפני מסירת מידע.

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח העדכני יפורסם באתר בציון מועד עדכונו. על שינויים מהותיים תפורסם הודעה מתאימה, וככל שתידרש הסכמה נוספת — היא תתבקש.